窓口の利用状況を踏まえ、試行的に一部窓口の受付時間を短縮します。これににより確保した時間は、より丁寧な窓口応対のための取り組みや、効率的で質の高い窓口サービスに向けた業務改善などに活用します。今後は来庁者数の推移やご意見などを踏まえ、本格実施の可否などを判断していきます。ご理解とご協力をお願いします。

令和8年12月1日（火曜日）

・アオーレ長岡総合窓口
・越路支所、和島支所、栃尾支所の市民・環境・福祉窓口　
※西サービスセンターや上記以外の支所の窓口は、これまでどおりの受付時間です。
※試行による影響と効果を確認し、その結果を踏まえて令和9年度中に正式実施の可否を判断します。

午前9時00分から午後4時30分までに変更します
※電話受付の時間は変更ありません。

＜開庁日＞
平日及び土曜日
※日曜日・祝日・年末年始はお休みとなります。
※各支所の開庁日は平日のみです。

＜その他の変更点＞
12月1日以降は下記窓口・業務については平日のみの受付となります。
・平日のみ開設となる窓口：税金窓口・市営住宅窓口
・平日のみ窓口受付可能な業務：税関係証明書の発行及びパスポート申請
※税関係証明書の発行と窓口でのパスポート申請は西サービスセンターでも平日のみの取り扱いとなります。
※所得・課税証明書はコンビニエンスストアでの交付サービスでも取得可能です。

令和8年10月1日（木）から24時間いつでもパソコンやスマートフォンを使って、葬儀後手続きの予約ができるようになります。※アオーレ長岡総合窓口での手続きのみ
葬儀後の手続き

マイナンバーカードを利用して、全国のコンビニエンスストアで、住民票の写しや印鑑登録証明書などの各種証明書が取得できます。この他にも、スマートフォンやパソコンを利用して市役所に行かなくてもできる手続きがありますので、ぜひご利用ください。

コンビニ交付サービス
マイナンバーカードを利用して、住民票の写し、印鑑登録証明書、所得・課税証明書などを全国のコンビニエンスストア等で取得できるサービスです。窓口受付時間外でも利用でき、手数料もお得です。

電子申請サービス
国民健康保険の脱退手続き、粗大ごみの申し込み手続きができます。

引越しワンストップサービス
マイナンバーカードをお持ちの方は、マイナポータルを利用して、オンラインで転入届・転居届・転出届が申請できます。転出届については、窓口への来庁は原則不要です。（転入届・転居届については、引越しした日から14日以内に窓口での手続きが必要です。）

マイナポータル
マイナポータルを利用して、パスポート申請や児童手当などの子育て関連手続き、介護保険関連手続きの申請ができます。

【LINE】長岡市公式アカウント
長岡市LINE公式アカウントのページから電子申請サービスを簡単に利用できます。

Q. なぜ受付時間を短縮するの？
証明書のコンビニ交付率が上昇する中、来庁者の9割以上が9:00～16:30に集中しています。
短縮により確保した時間を活用し、複雑化する国の制度への対応や、オンライン申請の拡充など市民サービス向上のための取り組みを進めます。

Q. 市民が不便にならない？
マイナンバーカードを利用した証明書のコンビニ交付やオンライン申請など、市役所に来庁せずにできる手続きが増えています。これらの利用方法を広く周知するとともに、来庁予約を拡充することで、影響を最小限に抑えます。