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市役所なんでも窓口

最終更新日 2019年8月27日

市役所なんでも窓口

 長岡市では、市政へのご意見やご要望などを気軽にお話いただけるよう「市役所なんでも窓口」を開設しています。
 市のことで「日ごろ疑問に思っていることがある」「もっとこうして欲しい」「こんなアイディアがある」などのご意見やご要望をお聞きし、市政に反映していきます。
場所 アオーレ長岡東棟1階 総合窓口内
開設時間 平日・・・午前8時30分~午後7時
土・日・祝・・・午前9時~午後5時
※総合窓口以外の各課の業務は、平日午前8時30分~午後5時15分です。
電話番号 0258-39-2246
メール koejoho@city.nagaoka.lg.jp
※回答を希望される場合は、担当課からお返事をさせていただきますので、ご住所、お名前、電話番号の記載をお願いします。内容によっては回答にお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。

また、長岡市では相談の内容に応じて各種相談窓口があります。
 ⇒各種相談窓口はこちらから

「市役所なんでも窓口」の利用状況(平成30年度)

1)総件数
2,243件(前年比374件減)


2)内容別内訳
意見357件、相談516件、苦情452件、質問355件、その他563件


3)形態別内訳
窓口645件、電話1,046件、メール等552件


4)寄せられた意見等への対応状況

(1) 実施・順次実施するものの主な内容
道路・歩道の除雪、融雪設備への補助、道路等補修
(2) 引き続き検討するものの主な内容
熱中症対策、自殺予防等研修
(3) 実施できないものの主な内容
私有地内の蜂の巣の撤去、流雪溝の流水調整

5)窓口・電話で寄せられた意見・相談・苦情の部署別件数と主な内容(1,064件)

担当部署 件数 意見等の主な内容
総務部 246件 人生相談、町内・近隣トラブル相談、談合事件についての意見。
福祉保健部 238件 障害者についての相談、生活保護についての相談、介護についての相談、健康についての相談、高齢者生活についての相談。
市民協働推進部 108件 アオーレ長岡で開催するイベントについての意見、架空請求、過大請求、誇大広告についての相談、アオーレ長岡の設備についての要望、防犯および交通安全についての要望、証明書等各種手続きについての相談と苦情。
土木部 91件 車道・歩道の除雪要望、道路の修繕要望。
環境部 69件 ごみの収集・分別についての相談、野焼き:悪臭等への指導。
都市整備部 52件 公園・街路樹の管理要望、空き家への改善相談。
教育委員会 33件 学区外就学や区域外通学についての相談。
観光・交流部 27件 長岡大花火についての意見。
財務部 27件 窓口対応についての意見と苦情、入札方法についての意見。
子ども未来部 24件 育児相談、一時保育相談。
その他 126件 防災についての意見と避難方法、市政だよりへの意見。

このページの担当

市民窓口サービス課
TEL:0258-39-2246  FAX:0258-39-7509
メール:shimin_mado@city.nagaoka.lg.jp

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