市役所なんでも窓口

最終更新日　2018年4月10日

市役所なんでも窓口

　長岡市では、市政へのご意見やご要望などを気軽にお話いただけるよう「市役所なんでも窓口」を開設しています。
　市のことで「日ごろ疑問に思っていることがある」「もっとこうして欲しい」「こんなアイディアがある」などのご意見やご要望をお聞きし、市政に反映していきます。

場所	アオーレ長岡東棟1階　総合窓口内
開設時間	平日・・・午前8時30分～午後7時土・日・祝・・・午前9時～午後5時 ※総合窓口以外の各課の業務は、平日午前8時30分～午後5時15分です。
電話番号	0258-39-2246
メール	koejoho@city.nagaoka.lg.jp ※回答を希望される場合は、担当課からお返事をさせていただきますので、ご住所、お名前、電話番号の記載をお願いします。内容によっては回答にお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。

また、長岡市では相談の内容に応じて各種相談窓口があります。
　⇒各種相談窓口はこちらから

「市役所なんでも窓口」の利用状況（平成28年度）

1）総件数
2,760件　＜平成27年度　3,077件＞

2）内容別内訳
意見342件、相談339件、苦情410件、質問819件、その他850件　計2,760件
＜平成27年度　意見342件、相談407件、苦情414件、質問1,089件、その他825件　計3,077件＞

3）形態別内訳
窓口920件、電話1,223件、メール等617件
＜平成27年度　窓口1,510件、電話1,103件、メール等464件＞

4）寄せられた意見等への対応状況


（1）実施・順次実施するものの主な内容
○道路・歩道の除雪	○融雪設備への補助
○野焼き指導	○道路等補修
（2）引き続き検討するものの主な内容
○長岡駅の観光案内板の設置場所の変更
○告示の表示方法	○バス運賃割引制度
（3）実施できないものの主な内容
○自宅取り壊し補助	○流雪溝の流水調整

5）部局別件数及び寄せられた主な意見等
（窓口・電話対応による意見・相談・苦情の件数954件）


担当部署	件数	意見等の主な内容
総務部	252件	・人生相談　・町内、近隣トラブル相談・職員の対応についての苦情
福祉保健部	116件	・障害についての相談　・介護についての相談　・心の相談・生活についての相談　・臨時福祉給付金についての相談
土木部	82件	・車道、歩道の除雪　・道路の修繕要望　・放置自転車の撤去要望・下水道管の修繕要望　　・駐輪場の管理　・消雪パイプの修繕要望
環境部	79件	・悪臭、騒音への指導　・空き地の除草対応　・ごみ収集の要望・野焼きに対する指導　・動物の死骸回収　　・油流出対応要望
市民協働推進部	66件	・アオーレ長岡地下駐車場の管理・アオーレ長岡の設備についての要望・アオーレ長岡で開催するイベントについての意見
都市整備部	51件	・空き家についての相談　・街路樹の管理　・公園の設備修繕要望
市民部	49件	・スポーツ施設についての要望・コミュニティセンターの設備についての要望
財務部	33件	・固定資産税についての相談　・市・県民税の申告についての意見・納付書についての意見
子ども未来部	33件	・保育園入園相談　・子育ての駅についての意見
観光交流部	27件	・長岡大花火チケットについての意見　・長岡まつりについての苦情
その他	166件	・奨学金についての相談　・原子力対策についての意見・先祖についての相談

このページの担当

市民窓口サービス課: TEL：0258-39-2246　　FAX：0258-39-7509
メール：shimin_mado@city.nagaoka.lg.jp

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